POLITIQUE DE RETOUR
Retours :
Notre politique est de 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Veuillez nous contacter par mail à l’adresse habitsalafrancaise@gmail.com afin de recevoir le formulaire de retour. Pour compléter votre mail, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Une fois le formulaire complété, vous pouvez nous expédiez votre(vos) article(s) à l’adresse que nous vous renseignerons (frais d’expédition à votre charge).
Échanges :
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un email à habitsalafrancaise@gmail.com.
Il vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 20 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Veuillez noter que les frais de douane sont à la charge du client.
Remboursement :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de 30 jours.
Remboursements tardifs ou manquants :
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement posté.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse habitsalafrancaise@gmail.com ou via notre plateforme de contact sur notre site web.